Solicitação de Exclusão de Dados

Quem somos

A BDM Facilita Soluções Financeiras LTDA ("TecnoAtende"), inscrita no CNPJ/ME sob o nº 50.884.948/0001-25, com sede na Rua Professor João Cândido Fernandes Filho, 221, Jardim Campestre, Lins/SP, CEP 16.400-263, oferece soluções de atendimento ao cliente que incluem o recebimento e resposta de mensagens enviadas às nossas Páginas em plataformas como Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a exclusão dos seus dados pessoais tratados por nós. Consulte também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.

Quais dados tratamos

• Nome e foto de perfil públicos da sua conta na plataforma (Facebook, Instagram ou WhatsApp);
• Identificador da conversa e conteúdo das mensagens que você enviou à nossa Página;
• Dados fornecidos por você durante o atendimento (ex.: nome, telefone, e-mail).

Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Exclusão de dados;
2. Informe o canal utilizado (Facebook Messenger, Instagram ou WhatsApp) e o nome de perfil ou telefone usado nas conversas, para que possamos localizar seus registros;
3. Você receberá a confirmação do recebimento do pedido e, em até 15 dias corridos, a confirmação da exclusão.

Alternativamente, você também pode solicitar a exclusão respondendo diretamente em qualquer conversa com nossas Páginas, escrevendo "quero excluir meus dados".

O que é excluído

Excluímos o histórico de conversas, dados de contato e quaisquer dados pessoais associados ao seu perfil em nossos sistemas de atendimento, exceto registros cuja manutenção seja exigida por lei (ex.: documentos fiscais de compras realizadas), que são mantidos apenas pelo prazo legal aplicável.

Você também pode remover a conexão entre sua conta e nossos aplicativos diretamente nas configurações da plataforma: no Facebook, acesse Configurações → Apps e sites; ao remover um app, o Facebook nos notifica e os dados vinculados são apagados conforme descrito acima.